보령시, 시민의 목소리 수렴을 위한 ‘민원만족도 조사’실시

보령시(시장 김동일)는 민원행정 전반에 대한 민원인의 만족도를 측정하고 다양한 의견을 직접 수렴해 시책추진에 활용하고자 ‘2014년 상반기 민원만족도 조사’를 실시한다고 밝혔다. 오는 24일까지 실시되는 민원만족도 조사는 다양한 방법을 통해 신뢰도를 높이고자 민원실을 방문한 민원인에 대한 창구조사와 전화조사, 홈페이지를 통한 인터넷 설문조사를 실시하게 된다. 이번조사는 민원담당공무원의 친절도, 신속성, 전문성 등에 관한 사항으로 조사결과 시민의 요구에 부응하고 미흡한 점은 개선해 질 높은 민원 행정 서비스를 제고하는데 활용될 계획이다. 시 관계자는 “그동안 시에서는 복합, 고충 등 유기한 민원을 대상으로 만족도를 즉각 파악하기 위해 매주 민원인 30명에게 우편 설문을 실시해 왔다”며, “앞으로도 꾸준히 설문을 실시해 시민이 만족하는 행정을 추진할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.