청양군 재무과 직원 친절교육 실시

청양군 재무과(과장 이광열)가 지난달 29일 사무실에서 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.이날 교육에서는 민원인 전화 문의가 많은 부서 특성을 감안해 전화 잘 받는 법, 상황별 통화요령이 중점 소개됐으며, 직원들은 민원인 접견부터 배웅까지 단계별 응대 매뉴얼을 숙지했다. 재무과는 올해 ‘친절로 소통하는 재무과’를 목표로 민원만족도 및 친절도 향상을 위해 매월 2회 이상 교육을 실시하고 있다.이광열 재무과장은 “민원인의 마음과 감정을 충분하게 이해하면서 공감세정·공정세정을 제공하겠다”고 말했다.